Perguntas frequentes(FAQ)

Perguntas Frequentes - Viore

Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Viore! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns. Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar.

1. Como faço para comprar na Viore?

Comprar na Viore é simples! Navegue pelas categorias, escolha os produtos que deseja, selecione a quantidade e clique em "Adicionar ao Carrinho". Após revisar seus itens, basta seguir para o checkout e finalizar a compra.

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo:

  • Cartão de Crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)
  • Boleto Bancário
  • Transferência Bancária
  • PIX

3. Como faço para rastrear meu pedido?

Após a confirmação do envio do seu pedido, enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail. Você pode acompanhar o status da entrega no site da transportadora correspondente.

4. Quais são os prazos de entrega?

Os prazos de entrega variam de acordo com sua localização e a modalidade de envio escolhida. No momento da compra, o sistema calculará o prazo estimado para entrega.

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de finalizado?

A alteração ou cancelamento de pedidos só é possível enquanto o status do pedido estiver como "Em Processamento". Caso o pedido já tenha sido enviado, infelizmente não será possível alterá-lo.

6. O que fazer se o produto chegar com defeito ou errado?

Se o produto recebido estiver com defeito ou for diferente do que você comprou, entre em contato conosco imediatamente. Garantimos a troca ou devolução do item conforme nossa política de troca e devolução.

7. Qual é a política de troca e devolução?

Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que o item esteja em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

8. Como posso entrar em contato com a Viore?

Você pode entrar em contato conosco de diversas formas:

Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

9. A Viore realiza entregas para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional. O custo do frete varia de acordo com o local de entrega e o peso dos produtos.

10. Posso retirar meu pedido na loja física?

Atualmente, não oferecemos a opção de retirada na loja física. Todos os pedidos são enviados diretamente para o endereço informado no momento da compra.

Se a sua dúvida não foi respondida aqui, entre em contato conosco! Estamos prontos para te ajudar.

Viore – Transformando sua experiência de compras em algo único.